|
|
|
| |
Biežāk uzdotie jautājumi
Informācija par produktu
Kā es varu sākt krāt IMP produktus?Pastāv vairāki veidi, kā parakstīt uz IMP produktus.
- Pasūtiet tiešsaistē: ejiet uz PRODUKTI, lai iegūtu vairāk informāciju un saites par mūsu tiešsaistes pasūtījuma lapām.
- Zvaniet mums +371 6 77 80 800 no Pirmdienas līdz Piektdienai, no 8:00 - 17:00
Vai jūsu produktus es varu nopirkt veikalos?Ekskluzīvi IMP ir tas, ka mūsu produkti nav pieejami veikalos. Mēs tos piegādājam tieši līdz jūsu durvīm, regulāri un laikā.
Vai es varu izvēlēties, o es saņemšu katrā sūtījumā?Viss pasūtījums ir savlaicīgi iesaiņots. Diemžēl tieši tāpēc mēs pasūtījumu nevaram nosūtīt pa atsevišķām daļām. Ja jau reiz jūs esat nokomplektējis sēriju, tad katrā sūtījumā saņemsiet noteiktus pasūtījuma numurus.
Vai es varu krāt ātrāk?Protams. Jūs varat palielināt komplektu skaitu, ko saņemat un tādējādi ietaupīt katrā sūtījumā, ja jūs izmantojat mūsu piedāvājumu, ko sniedz Trīskāršais Piedāvājums. Tas jums jūsu kolekciju ātrāk ļaus pabeigt ātrāk un ietaupīt naudu par pasta izdevumiem. Sazinieties ar mums pa tālruni +371 6 77 80 800 no Pirmdienas līdz Piektdienai, no 8:00 līdz 17:00 vai Rakstiet uz e-pastu, lai samainītu sūtījuma paciņu numurus un sāktu taupīt!
Kā es varu iegūt uzglabāšanas mapi?Uzglabāšanas mapi (grāmatsējējs vai plastmasas kaste) mēs jums nosūtīsim automātiski, jo jūsu kolekcijai tas ir nepieciešams. Ja gadījumā jūs saņemsiet bojātu mapi, kur uzglabāt kartītes, lūdzu, zvaniet mums pa tālruni +371 6 77 80 800 no Pirmdienas līdz Piektdienai, no 8:00 līdz 17:00, un mēs nosūtīsim jums citu.
Kā es no jauna varu atvērt savu anulēto rēķinu?Jūs savu rēķinu varat atjaunot jebkurā laikā. Lūdzu, rakstiet e-pastu vai sazinieties ar mums pa tālruni +371 6 77 80 800 no Pirmdienas līdz Piektdienai no 8:00 līdz 17:00. Lūdzu, norādiet adresi, kur jums tiks sūtīti sūtījumi un, ja iespējams, arī savu klienta numuru. Mēs būsim priecīgi, ja varēsim atsākt sūtīt kartītes tieši no tās vietas, kur sūtījumi tika apturēti.
Cik liela būs mana kolekcija?IMP produkti ir veidoti tā, lai klienti varētu krāt tik daudz kartītes, cik viņi paši vēlas saņemt. Nav nepieciešams pabeigt vienu grupu, lai virzītos uz nākamo. Tas ļauj mūsu klientiem izvēlēties, cik daudz krāt, tajā pat laikā iegūstot patīkamus un izzinošus brīžus no jau saņemtajiem sūtījumiem. Lai uzzinātu informāciju par to, cik liels ir mūsu izdevums, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni +371 6 77 80 800 no Pirmdienas līdz Piektdienai no 8:00-17:00 vai rakstiet u e-pastu
Kas notiek pēc tam, kad mans pasūtījums tiek reģistrēts?Sākumā jūs kopā ar dāvanu un rēķinu saņemsiet Iepazīšanās Sūtījumu. Ja jūs šo sūtījumu izlemsiet paturēt, vienkārši apmaksājiet savu rēķinu. Tad ik pēc katrām 3-4 nedēļām jūs saņemsiet jaunu sūtījumu.
Kādus izdevumus jūs piedāvājat vēl?Mūsu piedāvāto izdevumu klāsts ir pietiekami liels: ēdienu gatavošana, viss par mājas labiekārtošanu, viss par ģimeni un citi interesanti un iedvesmojoši izdevumi. Ejiet uz PRODUKTI, lai sīkāk iepazītu šos izdevumus, un uz saitēm, lai tos pasūtītu.
Man ir pienākušas brīvdienas, vai es varu apturēt savu kontu?Jūsu ērtību labad mēs varam apturēt jūsu kontu no 3-6 mēnešiem, tādējādi jūs nenokavēsiet nevienu sūtījumu. Ja jūs vēlaties tā darīt, sazinieties ar mums pa tālruni +371 6 77 80 800 no Pirmdienas līdz Piektdienai, no 8:00 līdz 17:00, vai rakstiet mums e-pastu.
Vai es varu apturēt sūtījumus?Jūsu pienākumos neietilpst saņemt visus sūtījumus. Lūdzu, zvaniet mums pa tālruni +371 6 77 80 800 no Pirmdienas līdz Piektdienai no 8:00 līdz 17:00, lai apturētu vai izbeigtu jūsu kontu.
Mans konts
Kā es varu izmainīt savu paroli?Ievadiet e-pasta adresi, kas ir saistīta ar jūsu kontu, un mēs jums nosūtīsim saiti.
Kur ir mans Klienta Numurs?Jūsu Klienta Numurs ir atrodams jūsu rēķinā. Ja jums nav pieejams rēķins, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni +371 6 77 80 800 no Pirmdienas līdz Piektdienai, no 8:00 līdz 17:00.
Vai es varu apvienot visus savus kontus vienā?Jā, ja jums ir vairāk nekā viens konts, mēs būtu priecīgi tos apvienot. Tikai piezvaniet vai rakstiet mums e-pastu, nosaucot savu vārdu un uzvārdu, esošo piegādes adresi un visu jūsu kontu numurus (lūdzu, atzīmējiet kontu, kuru jūs gribat paturēt atvērtu). Tiklīdz konti būs apvienoti, visi turpmākie sūtījumi tiks pievienoti vienam galvenajam konta numuram. Kā vienmēr, jebkura atvērtā bilance, iekļaujot sūtīšanas izdevumus, kas pašlaik ir apritē, tiks iekļauti oriģinālajā rēķinā, kamēr tie būs samaksāti.
Es pārceļos uz citu dzīves vietu, kā es jums varu paziņot savu jauno adresi?Ja jūsu adrese mainās, lūdzu, informējiet mūs par to pēc iespējas ātrāk, lai mēs turpmāk droši zinātu, ka jūs saņemsiet visus jums paredzētos sūtījumus. Lūdzu, pārliecinieties, ka jūsu pasūtījumā ir precīzs jūsu klienta numurs un jaunā adrese. Savu adresi jūs varat arī mainīt Klienta Servisa lapā (Mans konts), vai zvanot mums pa tālruni +371 6 77 80 800 no Pirmdienas līdz Piektdienai no 8:00 līdz 17:00, vai sūtot mums e-pastu ar visu nepieciešamo informāciju, un mēs precizēsim jūsu kontu.
Kā jūs izmantojiet manus personas datus, kas jums tiek zināmi?Apskatiet mūsu Lietošanas nosacījumus un Privātpersonu datu izmantošanas kārtību. Tā jūs uzzināsiet, kā mēs izmantojam informāciju par klientu. Ja jūs vēlaties, lai ar jums nekontaktējas kāda cita kompānija vai mūsu sadarbības partneri, sazinieties ar mums pa tālruni +371 6 77 80 800 no Pirmdienas līdz Piektdienai, no 8:00 līdz 17:00, lai pieteiktu savu prasību.
Kāda ir jūsu Privātpersonu datu izmantošanas kārtība?Spiediet šeit, lai apskatītu mūsu Lietošanas nosacījumus vai spiediet šeit, lai apskatītu mūsu Privātuma Politika.
Ja es no IMP negribu saņemt citus piedāvājumus?Ja jūs izvēlaties nesaņemt papildus piedāvājumus no IMP vai mūsu partneriem, lūdzu, rakstiet mums e-pastu vai zvaniet pa tālruni +371 6 77 80 800 no Pirmdienas līdz Piektdienai, no 8:00 līdz 17:00, lai mēs par to būtu informēti.
Rēķini un tarifi
Kā es varu apmaksāt savu rēķinu?Jūs savu rēķinu varat apmaksāt jebkurā bankā vai pastā, kā arī izmantojot internetbanku.
Vai man ir iespējams katrā sūtījumā ietaupīt naudu?Neapšaubāmi! Jūs varat palielināt sūtījumu, ko saņemat iepriekš, skaitu un ietaupīt uz katru sūtījumu, ja jūs izvēlaties mūsu Trīskāršo Piedāvājumu. Tas jums savu kolekciju ļaus pabeigt ātrāk un ietaupīt naudu par pasta izdevumiem. Sazinieties ar mums pa telefonu +371 6 77 80 800 no Pirmdienas līdz Piektdienai, no 8:00 līdz 17:00 vai rakstiet uz e-pastu, lai samainītu sūtījuma paciņu numurus un sāktu taupīt!
Ja man par savu rēķinu rodas kādi jautājumi?Ja jums par savu rēķinu ir kādi jautājumi, lūdzu, zvaniet mums pa tālruni +371 6 77 80 800 no Pirmdienas līdz Piektdienai no 8:00 līdz 17:00, rakstiet e-pastu, vai rakstiet mums uz:
IMP Baltic
a.k. 1504, Rīga – 50, LV – 1050
Lūdzu, neaizmirstiet minēt savu vārdu, uzvārdu un klienta numuru, kas ir atrodams jūsu rēķinā, kad sūtiet e-pastu vai rakstiet mums.
Ja mani dokumenti nesakrīt ar esošo bilanci?Šad un tad jūsu maksājums un paziņojumi jums var aizkavēties pastā. Ja jums ir kādi jautājumi par savu esošo bilanci, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu.
Ja mans tiešsaistes maksājums manā kontā neparādās?Lūdzu, uzgaidiet apmēram 24 – 48 stundas, lai maksājums tiktu jūsu kontā apstrādāts. Ja tas ilgāk nekā 48 stundu laikā, lūdzu, sazinieties ar mums.
Sūtījumi
Kā es varu ar jums sazināties?Jūs ar mums varat sazināties pa tālruni +371 6 77 80 800 no Pirmdienas līdz Piektdienai no 9:00 līdz 18:00, vai jūs varat sūtīt mums e-pastus, vai rakstīt mums uz:
IMP Baltic
a.k. 1504, Rīga – 50, LV – 1050
Lūdzu, iekļaujiet savu vārdu, uzvārdu un klienta numuru, kuru var atrast uz jūsu rēķina, kad rakstiet mums.
Cik bieži es saņemšu sūtījumus?Tas atkarīgs no jūsu pasūtītā izdevuma, jaunu sūtījumu jūs saņemsiet apmēram ik pēc katrām 3 – 4 nedēļām. Ejiet uz Produkti, lai iegūtu vairāk informācijas par katru izdevumu.
Ja mans sūtījums ir bojāts?Ja sūtījums pienāk bojāts, mēs to apmainīsim pret citu pilnīgi bez maksas. Lūdzu, sūtiet mums e-pastu vai zvaniet +371 6 77 80 800 no Pirmdienas līdz Piektdienai, no 8:00 līdz 17:00.
Ko darīt, ja vienā sūtījumā es saņemu divus vienādus sūtījumus?Ja savā sūtījumā jūs saņemat dublikāta numuru, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni +371 6 77 80 800 no Pirmdienas līdz Piektdienai, no 8:00 līdz 17:00. Mēs pārbaudīsim, kurus sūtījumus jūs esat saņēmis dubultā un nosūtīsim jums vietā pareizos.
Kāpēc manas kartiņas netiek nosūtītas pēc kārtas?Katrs iesaiņojums ir veidots tā, lai tajā būtu pārstāvētas dažādas tēmas. Katrā sūtījumā ir dažādu kategoriju kartītes un ne vienmēr tās ir sanumurētas secībā. Jums vienmēr tiks nosūtīti pilnīgi izstrādātas kartītes vai receptes. Kā jūs pabeigsiet vienu sēriju, arī kartīšu numuri katrā kategorijā būs beigušies.
Kā es varu sūtījumu nodot atpakaļ?Jūs sūtījumu varat bez maksas nodot atpakaļ 10 dienu laikā no tā saņemšanas brīža jebkurā pasta nodaļā ē.
|
|
|
|
|
|
|